Deskripsi tugas adalah dokumen yang menjelaskan pekerjaan, tanggung jawab, serta ekspektasi dari seorang karyawan. Dalam perspektif akad ijarah (upah mengupah):

• Karyawan memberikan tenaga/waktu kepada perusahaan.
• Perusahaan memberikan imbalan (upah/gaji) sesuai kesepakatan.
• Agar adil dan sesuai syariah, hak & kewajiban kedua belah pihak harus jelas sejak awal.

Dengan deskripsi tugas yang jelas, karyawan memahami batasan perannya, perusahaan bisa menilai kinerja secara objektif, serta mengurangi potensi perselisihan.

Cara Mengetahui

• Ada dokumen/job description tertulis untuk setiap posisi.
• Karyawan tahu apa yang menjadi tugas utama, wewenang, dan target.
• Upah/gaji sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati.
• Ada kesesuaian antara akad ijarah (kontrak kerja) dengan tugas yang dilaksanakan.

Aturan tertulis tentang jam kerja, cuti, dan gaji berfungsi sebagai pedoman resmi bagi karyawan dan perusahaan. Dengan adanya aturan, semua pihak memiliki acuan yang jelas mengenai:

• Jam kerja (waktu masuk, keluar, lembur).
• Hak cuti (tahunan, sakit, izin penting).
• Ketentuan gaji (jumlah, waktu pembayaran, metode).

Secara syariah, hal ini termasuk bagian dari akad ijarah (upah mengupah). Hak (ujrah/gaji) dan kewajiban karyawan harus jelas, sehingga tidak menimbulkan gharar (ketidakjelasan) atau zalim (kezaliman).

Cara Mengetahui

• Ada dokumen/peraturan tertulis yang bisa diakses karyawan.
• Setiap karyawan mengetahui hak cutinya, jam kerjanya, serta sistem gajinya.
• Gaji selalu dibayarkan sesuai kesepakatan (tepat jumlah dan waktu).
• Aturan tertulis sesuai dengan kesepakatan dan prinsip syariah, serta undang-undang ketenagakerjaan (jika perlu).

Pelatihan karyawan adalah upaya usaha untuk meningkatkan kemampuan kerja agar karyawan bisa lebih produktif, berkualitas, dan siap menghadapi perubahan kebutuhan bisnis.
Tidak harus mahal atau formal—pelatihan sederhana bisa berupa:

• Sharing internal dari pemilik/atasan.
• Belajar langsung di tempat kerja (on the job training).
• Mengikuti webinar gratis atau workshop singkat.

Cara Mengetahui

• Ada agenda pelatihan rutin, meski sederhana.
• Karyawan merasa mendapat ilmu baru untuk pekerjaannya.
• Ada peningkatan skill yang terlihat (lebih cepat, lebih rapi, lebih paham).
• Bisa berupa dokumentasi sederhana: daftar peserta, materi singkat, atau evaluasi.

Komunikasi rutin antara pemilik/atasan dengan karyawan sangat penting untuk menyamakan arah, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan menjaga suasana kerja yang sehat. Bentuknya bisa sederhana:

• Briefing pagi/mingguan.
• Rapat bulanan.
• Kotak saran atau grup WhatsApp internal.

Dalam perspektif syariah, komunikasi rutin termasuk bentuk musyawarah (syura), sehingga keputusan diambil dengan adil, transparan, menghindari perselisihan yang zalim, dan menghargai pendapat semua pihak.

Cara Mengetahui

• Ada jadwal komunikasi rutin (harian, mingguan, atau bulanan).
• Karyawan tahu saluran resmi untuk menyampaikan masalah/ide.
• Informasi dari manajemen tersampaikan ke semua karyawan.
• Ada bukti (notulensi singkat, grup WA aktif, atau agenda rapat).

Sistem penghargaan dan sanksi adalah aturan yang mengatur bagaimana karyawan diberi apresiasi ketika berprestasi, serta teguran atau konsekuensi jika melanggar aturan.

• Penghargaan bisa berupa bonus, pujian, sertifikat, atau kesempatan pelatihan.
• Sanksi bisa berupa teguran, peringatan tertulis, hingga konsekuensi lebih tegas sesuai kesepakatan.

Dalam perspektif syariah, penerapan harus sesuai akad ijarah (kontrak kerja):

• Hak dan kewajiban jelas sejak awal.
• Penghargaan dan sanksi tidak boleh zalim.
• Semua keputusan berbasis kesepakatan, bukan sepihak.

Cara Mengetahui

• Ada aturan tertulis tentang bentuk penghargaan dan sanksi.
• Karyawan paham apa konsekuensi dari pelanggaran dan apa reward bila berprestasi.
• Penerapan aturan konsisten, tidak pilih kasih.
• Keputusan merujuk pada kontrak/akad yang disepakati sejak awal.

Pemisahan keuangan pribadi dan bisnis berarti uang hasil usaha tidak bercampur dengan uang kebutuhan pribadi. Hal ini menjaga transparansi, akuntabilitas, serta memudahkan analisis apakah bisnis benar-benar untung atau rugi.

Secara syariah:

• Agar jelas akad, hak, dan kewajiban → uang bisnis adalah milik usaha (dan jika ada partner, juga milik bersama), sedangkan uang pribadi adalah milik individu.
• Menghindari gharar (ketidakjelasan) → pencampuran dana bisa menimbulkan ketidakjelasan kepemilikan, bahkan berpotensi zalim jika ada pihak lain (mitra, investor, karyawan).
• Menjaga amanah → bisnis adalah titipan yang harus dikelola dengan penuh tanggung jawab.

Cara Mengetahui

• Ada rekening terpisah untuk bisnis dan pribadi.
• Pemilik menarik gaji atau dividen secara rutin, bukan mencampur dengan arus kas usaha.
• Laporan keuangan (arus kas, laba rugi) bisa jelas menunjukkan posisi bisnis tanpa bias pengeluaran pribadi.
• Ada catatan transaksi yang rapi (bisa manual, spreadsheet, atau software akuntansi).

Arus kas adalah catatan uang yang masuk (pendapatan) dan keluar (biaya) dari bisnis. Dengan mencatat rutin, pemilik usaha bisa mengetahui posisi keuangan secara real time, mencegah kebocoran, serta memudahkan perencanaan kebutuhan modal kerja.

Cara Mengetahui

• Ada catatan transaksi setiap hari atau setiap minggu (manual buku kas, Excel, atau aplikasi).
• Saldo kas akhir selalu bisa diketahui dengan jelas.
• Pemilik dapat membandingkan catatan dengan saldo rekening/uang tunai nyata tanpa selisih besar.
• Ada laporan sederhana: berapa kas masuk, kas keluar, dan saldo akhir periode.

Laporan laba-rugi adalah catatan ringkas yang menunjukkan berapa besar pendapatan (penjualan) yang diperoleh usaha dalam periode tertentu, dikurangi dengan biaya operasional, sehingga terlihat apakah bisnis untung, rugi, atau impas (break-even).

Bagi usaha kecil, laporan sederhana sudah cukup: hanya memuat total pendapatan, total biaya, dan selisihnya.

Secara syariah, laporan laba-rugi membantu memastikan keadilan dalam pembagian hasil usaha (misalnya dengan mitra/investor), menghindari gharar (ketidakjelasan hasil).

Cara Mengetahui

• Ada catatan rutin bulanan atau triwulanan tentang pendapatan vs. biaya.
• Bisa menjawab pertanyaan sederhana: “Bulan ini usaha saya untung berapa?”
• Catatan arus kas sudah rapi dan bisa dijumlahkan menjadi laporan laba-rugi.
• Jika ada mitra/investor, laporan bisa diperlihatkan dengan jelas dan dipahami.

Perencanaan keuangan berarti menyusun proyeksi pendapatan dan biaya dalam 3–6 bulan ke depan. Tujuannya agar bisnis siap menghadapi kebutuhan rutin (gaji, sewa, bahan baku) sekaligus antisipasi risiko (penurunan penjualan, kenaikan harga bahan).

Secara syariah, perencanaan keuangan adalah bentuk ikhtiar dan amanah dalam mengelola harta, agar usaha tidak jatuh ke dalam utang yang memberatkan.

Cara Mengetahui

• Ada catatan estimasi pendapatan dan biaya untuk 3–6 bulan mendatang.
• Bisnis sudah menyiapkan budget (alokasi dana) untuk kebutuhan utama.
• Bisa menjawab pertanyaan sederhana: “Kalau penjualan turun bulan depan, apakah usaha tetap bisa bayar biaya rutin?”
• Ada perhitungan kebutuhan modal kerja (working capital) untuk beberapa bulan ke depan.

Pencatatan aset dan kewajiban membantu usaha mengetahui apa yang dimiliki (aset: kas, stok barang, peralatan, piutang) dan apa yang menjadi kewajiban (utang usaha, pinjaman, kewajiban bayar supplier).
Dengan ini, pemilik bisa menilai kesehatan finansial, nilai usaha, serta daya tahan bisnis.

Secara syariah: Inventaris aset penting untuk kejelasan hak milik. Tentang kewajiban (utang-piutang) → penghindaran penundaan pembayaran kewajiban, dan akuntabilitas.

Cara Mengetahui:

• Ada daftar aset utama (kas, persediaan, peralatan, kendaraan, dll.).
• Ada catatan kewajiban (utang, cicilan, kewajiban bayar supplier).
• Bisa dibuat laporan sederhana posisi keuangan: Total Aset – Total Kewajiban = Nilai Bersih Usaha.
• Pemilik tahu berapa nilai kekayaan usaha, bukan hanya omzet atau laba.

Dokumen:

SOP adalah panduan tertulis berisi langkah-langkah baku untuk menjalankan proses produksi atau layanan. Tujuannya agar pekerjaan dilakukan konsisten, efisien, dan sesuai standar kualitas.

Untuk usaha kecil, SOP tidak harus rumit. Cukup berisi:

• Urutan pekerjaan utama.
• Standar kualitas hasil.
• Alat/bahan yang diperlukan.
• Keselamatan kerja bila relevan.

Dalam perspektif syariah, SOP membantu menjaga amanah dalam memenuhi janji kepada pelanggan, menghindari kelalaian, serta memastikan produk/jasa sesuai dengan akad.

Cara Mengetahui

• Ada dokumen/tulisan singkat tentang prosedur kerja (bisa ditempel di tempat kerja).
• Semua karyawan melakukan pekerjaan dengan cara yang sama.
• Hasil kerja konsisten meskipun dikerjakan orang berbeda.
• Jika ada masalah, karyawan bisa merujuk ke SOP.

Pemeriksaan kualitas adalah langkah memastikan produk/jasa yang diberikan ke pelanggan sesuai standar yang dijanjikan. Tujuannya:

• Menjaga kepuasan pelanggan.
• Mengurangi komplain atau retur.
• Meningkatkan reputasi bisnis.

Untuk usaha kecil, quality control tidak harus rumit, cukup berupa cek sederhana: kondisi barang, tanggal kadaluarsa, rasa makanan, kelengkapan layanan, atau akurasi pesanan.

Secara syariah, ini termasuk menjaga amanah dan menepati akad agar tidak menjual produk/jasa yang cacat atau menipu pelanggan.

Cara Mengetahui

• Ada checklist atau standar kualitas sederhana.
• Produk/jasa selalu diperiksa sebelum dikirim/diberikan.
• Komplain pelanggan relatif rendah.
• Jika ada kesalahan, bisnis siap bertanggung jawab memperbaikinya.

Pencatatan stok adalah proses mencatat keluar-masuknya barang secara teratur, sehingga jumlah persediaan selalu terpantau. Hal ini penting untuk menghindari kehilangan, pemborosan, ataupun kekurangan barang.

Secara syariah: Melaksanakan prinsip amanah. Tidak ada penyalahgunaan, penggelapan, pencampuran stok dengan aset pribadi, meminimalisasi potensi sengketa.

Cara mengetahui apakah sudah dilakukan:

• Ada buku stok / sistem digital yang mencatat setiap transaksi barang masuk dan keluar.
• Jumlah fisik barang sesuai dengan catatan administrasi.
• Barang yang cepat habis bisa dipantau dengan mudah.
• Ada jadwal rutin stock opname (pengecekan fisik persediaan).

Manajemen risiko keterlambatan bahan baku adalah upaya mengantisipasi, memantau, dan mengurangi dampak jika terjadi hambatan pasokan. Hal ini penting karena keterlambatan dapat mengganggu produksi, merugikan pelanggan, dan menambah biaya.

Cara Mengetahui apakah sudah dilakukan:

• Ada kontrak tertulis dengan pemasok yang jelas akadnya.
• Punya lebih dari satu pemasok alternatif.
• Ada stok buffer/safety stock untuk bahan penting.
• Ada rencana cadangan (contingency plan) jika pemasok utama terlambat.
• Produksi tetap bisa berjalan meskipun ada keterlambatan pasokan.

Pemeliharaan peralatan secara berkala menjaga agar alat tetap berfungsi optimal, mencegah kerusakan besar, dan memperpanjang usia pakai.

Dimensi Syariah:

• Melaksanakan prinsip amanah dalam merawat fasilitas usaha.
• Menghindari pemborosan akibat alat cepat rusak karena lalai.
• Memastikan kualitas layanan tetap sesuai janji (menunaikan akad) kepada pelanggan.

Cara Mengetahui:

• Ada jadwal pemeliharaan rutin (harian, mingguan, bulanan).
• Dicatat dalam logbook/rekap perawatan.
• Alat berfungsi normal dan jarang rusak mendadak.
• Biaya perbaikan lebih kecil dibanding penggantian.

Penggunaan media sosial dan marketplace membantu bisnis memperluas jangkauan pelanggan, meningkatkan penjualan, serta membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Selain itu, promosi digital lebih hemat biaya dan mudah diukur efektivitasnya.

Cara Mengetahui

• Bisnis memiliki akun resmi di media sosial (Instagram, Facebook, TikTok, dll.).
• Ada akun aktif di marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll.).
• Konten rutin diunggah (foto produk, video, promosi, testimoni).
• Ada interaksi dengan pelanggan (komentar, DM, ulasan).
• Data penjualan online tercatat secara jelas.

Dokumen

• Daftar akun resmi media sosial & marketplace.
• Kalender konten atau jadwal posting.
• Rekap penjualan online (laporan dari marketplace).
• Arsip tanggapan/ulasan pelanggan.

Mencatat pelanggan tetap dan tingkat loyalitas mereka membantu bisnis memahami siapa pembeli utama, bagaimana perilaku mereka, serta strategi apa yang bisa dipakai untuk mempertahankan hubungan jangka panjang. Dengan data ini, bisnis bisa memberi layanan lebih personal, program loyalitas, hingga penawaran khusus untuk menjaga retensi pelanggan.

Cara Mengetahui

• Ada daftar pelanggan tetap yang disimpan (nama, kontak, riwayat pembelian).
• Tersedia catatan frekuensi dan nilai transaksi tiap pelanggan.
• Ada pelanggan yang melakukan pembelian berulang secara konsisten.
• Program loyalitas (diskon, membership, poin) sudah dijalankan atau disiapkan.

Dokumen

• Database pelanggan (manual/excel/software CRM).
• Rekap transaksi per pelanggan.
• Laporan tingkat retensi (berapa persen pelanggan kembali membeli).
• Catatan program loyalitas dan manfaat yang diberikan.

Strategi promosi terukur (seperti diskon, bundling, atau referral) bertujuan menarik pelanggan baru sekaligus menjaga minat pelanggan lama. Dengan perencanaan yang jelas, promosi bisa meningkatkan penjualan tanpa merugikan bisnis.

Dimensi Syariah dalam Promosi

• Tidak ada dua akad dalam satu transaksi (bay’atan fi bay’ah)
• Menghindari iklan yang menyesatkan: Tidak boleh ada janji palsu atau testimoni fiktif.
• Tidak ada tadlis (penipuan): Promosi tidak boleh melebih-lebihkan kualitas

Cara Mengetahui Program Ada atau Tidak

• Ada rencana promosi tertulis dengan target penjualan yang jelas.
• Dokumen promo (diskon, bundling, referral) terdokumentasi.
• Laporan evaluasi dampak promosi pada omzet.
• Pelanggan memahami aturan promo dengan baik (tidak ada komplain karena salah paham).

Dokumen

• Kalender promosi (jadwal promo tiap bulan/kuartal).
• Daftar syarat & ketentuan promo.
• Rekap hasil promosi (penjualan, pelanggan baru, repeat order).
• Laporan evaluasi efektivitas tiap strategi.

Brand identity sederhana seperti logo, tagline, dan kemasan berfungsi membedakan bisnis dari pesaing, membangun citra di mata pelanggan, serta meningkatkan kepercayaan. Identitas yang konsisten membuat bisnis lebih mudah diingat dan menciptakan kesan profesional.

Cara Mengetahui

• Logo digunakan secara konsisten di media sosial, kemasan, dan dokumen usaha.
• Tagline mudah diingat dan relevan dengan produk/jasa.
• Kemasan produk mencerminkan kualitas, praktis, dan menarik.
• Pelanggan mengenali brand hanya dengan melihat logo/kemasan.

Dokumen

• File desain logo.
• Catatan/tagline resmi yang dipakai bisnis.
• Contoh fisik/dokumen desain kemasan.
• Panduan sederhana penggunaan logo dan warna brand.

Layanan purna jual dan penanganan keluhan adalah bentuk tanggung jawab bisnis setelah transaksi selesai. Hal ini mencakup garansi, layanan perbaikan, penggantian produk, atau tindak lanjut atas keluhan pelanggan. Layanan ini penting untuk membangun kepercayaan, menjaga reputasi, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Secara syariah: Ada komitmen untuk mengganti, memperbaiki, atau mengembalikan sesuai akad jika produk/jasa cacat atau tidak sesuai kesepakatan (khiyar aib dalam fiqh muamalah)

Cara Mengetahui

• Ada mekanisme resmi pengajuan keluhan (telepon, WA, email, form).
• Keluhan pelanggan dicatat dan ditindaklanjuti.
• Ada data garansi/perbaikan yang diberikan ke pelanggan.
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap penanganan keluhan terpantau.

Dokumen

• SOP layanan purna jual dan penanganan keluhan.
• Rekap data keluhan pelanggan dan status penyelesaiannya.
• Bukti layanan garansi/perbaikan/penggantian produk.
• Laporan evaluasi kepuasan pelanggan setelah keluhan ditangani.

Legalitas usaha penting untuk menunjukkan bahwa bisnis berjalan sesuai aturan negara. NIB (Nomor Induk Berusaha) menjadi identitas resmi pelaku usaha, mempermudah akses bantuan/hibah/CSR, pengadaan, hingga peluang kerjasama. Tanpa izin resmi, usaha dianggap informal dan berisiko menghadapi kendala hukum maupun kesulitan berkembang.

• Cara Mengetahui:
  • Cek apakah usaha sudah memiliki dokumen NIB atau izin usaha resmi.
  • Periksa keabsahan dokumen melalui sistem OSS (Online Single Submission) pemerintah.
• Dokumen:
  • Salinan atau file resmi NIB dari OSS.
  • Izin usaha atau dokumen pendukung legalitas lainnya (misalnya izin operasional khusus untuk sektor tertentu).

• Merek dagang adalah identitas usaha yang membedakan produk/jasa dari kompetitor. Perlindungan merek mencegah pihak lain meniru atau menggunakan merek yang sama, sehingga menjaga reputasi dan nilai usaha. Tidak semua usaha wajib, tetapi sangat penting bila merek sudah dikenal luas atau berpotensi berkembang besar.
• Cara Mengetahui:
  • Cek apakah merek dagang sudah didaftarkan ke Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI).
  • Lihat sertifikat merek resmi atau nomor pendaftaran yang dikeluarkan oleh DJKI.
  • Jika belum yakin, lakukan pencarian di database DJKI untuk memastikan merek belum digunakan orang lain.
• Dokumen:
  • Sertifikat Merek Dagang dari DJKI.
  • Bukti pengajuan pendaftaran merek (jika masih dalam proses).

Kepatuhan pajak berarti usaha sudah memiliki NPWP dan rutin melaksanakan kewajiban pelaporan maupun pembayaran pajak sesuai aturan. Hal ini penting untuk legalitas, menghindari denda/sanksi, serta menjaga kredibilitas usaha di mata pemerintah maupun mitra bisnis.

• Cara Mengetahui:
  • Apakah usaha sudah memiliki NPWP Badan/Pribadi sesuai bentuk usaha.
  • Apakah ada pelaporan SPT Tahunan dan SPT bulanan (PPN, PPh, jika relevan).
  • Cek bukti pelaporan di DJPU Online (DJP Online).
  • Pastikan tidak ada tunggakan pajak.
• Dokumen:
  • NPWP Badan/Pribadi.
  • Bukti pelaporan SPT Tahunan (Formulir & tanda terima).
  • Bukti pembayaran pajak (SSP/e-Billing).
  • Bukti pelaporan pajak bulanan (jika ada kewajiban).

Perjanjian tertulis membantu memastikan hak dan kewajiban kedua belah pihak jelas, sehingga meminimalkan potensi konflik atau kesalahpahaman di kemudian hari. Dokumen ini juga menjadi dasar hukum yang kuat apabila terjadi sengketa.

Dalam perspektif syariah, hal ini sejalan dengan akad syirkah (kerja sama usaha) yang menuntut adanya kejelasan hak, kewajiban, porsi modal, serta pembagian keuntungan dan kerugian. Dengan adanya dokumen tertulis, akad menjadi lebih amanah, terhindar dari gharar (ketidakjelasan), dan meminimalkan sengketa.

• Cara Mengetahui:
  • Terdapat kontrak atau perjanjian yang ditandatangani para pihak.
  • Isi perjanjian menjelaskan bentuk kerja sama (syirkah inan, mudharabah, atau lainnya), porsi kontribusi, pembagian keuntungan (profit sharing) sesuai kesepakatan, serta mekanisme penyelesaian sengketa.
  • Perjanjian disimpan secara tertib, baik fisik maupun digital.
• Dokumen:
  • Perjanjian kerja sama (akad syirkah) yang jelas dan lengkap.
  • Addendum (jika ada perubahan kesepakatan).
  • Bukti tanda tangan/legitimasi para pihak.
  • Notulen rapat atau berita acara kesepakatan.

Rutin mencari umpan balik dari pelanggan berarti perusahaan secara konsisten mendengarkan suara pelanggan terkait produk, layanan, maupun pengalaman mereka secara keseluruhan.

Manfaat dari praktik ini antara lain:

• Mengetahui apa yang pelanggan sukai dan pertahankan keunggulan tersebut.
• Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan sebelum masalah menjadi besar.
• Membangun hubungan emosional dengan pelanggan karena mereka merasa didengar.
• Menjadi dasar untuk inovasi produk/layanan agar tetap relevan dengan kebutuhan pasar.

Bukti: kuesioner kepuasan, review online. 
Contoh: Menyebarkan Google Form setelah pembelian.

Mengembangkan produk/jasa baru dalam setahun terakhir menunjukkan bahwa perusahaan aktif berinovasi dan berusaha menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasar. Hal ini penting karena:

• Menjawab perubahan kebutuhan pelanggan. 
• Menambah daya saing. 
• Menciptakan peluang pasar baru.
• Mengurangi risiko ketergantungan. 
• Membangun citra inovatif. 

Bukti: catatan R&D. 
Contoh: Motif batik baru setiap tahun.

Digitalisasi menunjukkan bahwa perusahaan sudah berusaha mengikuti perkembangan zaman dengan memanfaatkan teknologi. Pencatatan digital membantu meningkatkan akurasi dan efisiensi administrasi, e-commerce membuka peluang pasar lebih luas tanpa batasan lokasi, dan aplikasi kasir membuat transaksi lebih cepat sekaligus data penjualan lebih mudah dianalisis. Upaya ini bisa memperkuat daya saing, mengurangi human error, serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Bukti: aplikasi POS, marketplace. 
Contoh: Penggunaan aplikasi kasir.

Pelatihan dan komunitas membantu pelaku usaha menambah ilmu, berbagi pengalaman, serta memperluas jaringan. Ini penting untuk meningkatkan keterampilan, menemukan inspirasi, dan membuka peluang kolaborasi.

Bukti: sertifikat pelatihan, keanggotaan komunitas. 
Contoh: Kelas kewirausahaan dari dinas koperasi.

Benchmarking atau studi pesaing membantu bisnis memahami posisi di pasar, menemukan kelebihan/kelemahan, serta mengambil inspirasi strategi yang efektif. Dengan ini, perusahaan bisa lebih kompetitif dan menghindari kesalahan yang sudah dilakukan pesaing.

Bukti: catatan observasi pesaing. 
Contoh: Membandingkan harga dan strategi promosi dengan usaha sejenis.

Mengetahui posisi keuangan bisnis membantu pemilik usaha menilai kesehatan usaha, menentukan strategi pertumbuhan, dan mengantisipasi risiko. Kondisi bisa berupa untung (pendapatan lebih besar dari biaya), rugi (biaya lebih besar dari pendapatan), atau break-even (pendapatan sama dengan biaya, belum untung tapi juga tidak merugi).

Cara mengetahui posisi bisnis:

Kemampuan bertahan tanpa tambahan modal eksternal menunjukkan ketahanan finansial bisnis. Artinya, usaha masih bisa berjalan hanya dengan mengandalkan pendapatan dan cadangan kas sendiri. Hal ini penting karena memberi ruang bagi perusahaan untuk berkembang secara mandiri, lebih leluasa mengambil keputusan, serta mengurangi ketergantungan pada pinjaman atau investor.

Cara mengetahui kemampuan bertahan:

Kondisi ini dikenal dengan prinsip Pareto (80/20), di mana sebagian kecil pelanggan menyumbang sebagian besar pendapatan. Situasi ini bisa menguntungkan karena adanya pelanggan besar yang loyal, tetapi juga berisiko tinggi: jika satu atau dua pelanggan utama berhenti, arus kas bisnis bisa terguncang.

Cara mengetahui kondisi ini:

Kondisi ini menunjukkan bahwa bisnis sudah memiliki sistem, SOP, dan tim yang solid sehingga tidak sepenuhnya bergantung pada kehadiran pemilik. Tanda-tandanya:

• Operasional harian tetap berjalan meski pemilik tidak ada di tempat.
• Ada SOP jelas untuk aktivitas utama (penjualan, pelayanan, keuangan).
• Tim bisa mengambil keputusan rutin tanpa menunggu pemilik.
• Laporan tetap berjalan sehingga pemilik bisa memantau dari jarak jauh.

Cara mengetahuinya:

• Coba lakukan uji coba cuti → pemilik sengaja tidak turun tangan selama 1–2 minggu.
• Amati apakah penjualan, pelayanan, dan keuangan tetap berjalan lancar.
• Periksa laporan keuangan dan operasional setelah periode itu.

Kepuasan pelanggan menunjukkan sejauh mana produk/jasa memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Jika stabil/meningkat, artinya bisnis berhasil mempertahankan kualitas layanan/produk dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Cara Mengetahui:

• Survei kepuasan pelanggan secara berkala (rating 1–5, NPS/Net Promoter Score, feedback langsung).
• Monitoring review online (Google Review, media sosial, marketplace).
• Repeat order & retention rate – semakin tinggi, semakin puas pelanggan.
• Jumlah & tren komplain – jika menurun, menandakan kepuasan naik.
• Customer engagement – interaksi positif di media sosial, partisipasi program loyalitas.

Usaha memiliki tempat usaha tetap dengan fasilitas dasar (listrik, air bersih, ventilasi, penerangan) serta ruang kerja yang tertata, aman, dan nyaman. Ruang kerja mendukung produktivitas, memisahkan area kerja, penyimpanan, dan area pelanggan bila relevan. Bukan persoalan luas dan besar, tapi efektif dan efesien. Bukan soal spek tinggi fasilitas, tapi terpenuhinya standar minimal dan manusiawi.

Cara Mengetahui:

• Observasi langsung kondisi fisik tempat usaha.
• Foto ruang kerja dan fasilitas dasar.
• Denah tata letak sederhana bila ada.

Dokumen:

• Denah/foto tempat usaha.
• Checklist fasilitas & ruang kerja.

Lingkungan kerja dijaga kebersihannya secara rutin, ada sistem pembuangan sampah, dan higienitas menjadi bagian dari budaya usaha. Untuk usaha makanan/minuman, kebersihan peralatan dan bahan baku diperhatikan.

Cara Mengetahui:

• Observasi langsung kebersihan ruang kerja & fasilitas.
• Checklist harian kebersihan.
• Bukti adanya jadwal pembersihan rutin.

Dokumen:

• Log/checklist kebersihan.
• Jadwal pembersihan.

Usaha memiliki langkah dasar untuk melindungi aset dan lingkungan, seperti kunci ganda, CCTV sederhana, pagar, pemadam kebakaran, serta sistem pencatatan inventaris. Lingkungan usaha aman dari gangguan pencurian maupun bahaya kebakaran.

Cara Mengetahui:

• Observasi langsung (adanya kunci, CCTV, APAR).
• Daftar inventaris barang/alat.
• Rencana keamanan sederhana.

Dokumen:

• Catatan inventaris.
• Prosedur keamanan sederhana.

Tata letak usaha rapi dan menarik, area kerja maupun display produk tertata dengan baik. Lingkungan usaha mendukung kenyamanan pekerja dan memberi kesan positif bagi pelanggan.

Cara Mengetahui:

• Observasi langsung tata letak ruang kerja & area display.
• Foto dokumentasi area usaha.
• Feedback pelanggan tentang kerapian tempat usaha.

Dokumen:

• Foto area usaha.
• Checklist penataan display.

Usaha memiliki perlengkapan keselamatan dasar seperti kotak P3K, alat pelindung diri (APD) bila relevan, jalur evakuasi sederhana, dan pelatihan darurat. Kesehatan pekerja juga diperhatikan melalui lingkungan kerja yang aman.

Cara Mengetahui:

• Observasi langsung adanya APD, P3K, APAR, jalur evakuasi.
• Checklist pemeriksaan K3.
• Bukti pelatihan singkat keselamatan kerja.

Dokumen:

• Log pemeriksaan K3.
• SOP tanggap darurat.